上海のホテルの施設の使い方：朝食、ランドリー、荷物、ビジネスセンター

ホテルで最も時間を取られるのは、たいてい部屋の中ではありません。朝食をどこで食べるか、汚れた衣服をどこへ出すか、チェックアウト後にスーツケースをどこへ預けるか、紙を一枚印刷したいときに誰に頼むか。どれも難しくはありませんが、予約ページには書いておらず、フロントのほうから進んで教えてくれるものでもありません。この記事ではホテル名を挙げず、宿泊料金も営業時間も書きません。チェックインのときにフロントが説明した内容を基準にしてください。

朝食：同じレストランで、別の食事

中国のホテルの朝食は、あなたが知っている朝食と同じものではありません。これを「言語が変わっただけの洋風ビュッフェ」と受け取るのが、よくある誤解です。

カウンターにはふつう、いくつかの組が並びます。粥は白粥と、具を加えた塩味の粥。蒸し物は肉まん、マントウ（蒸しパン）、花巻。麺とビーフンは、ほとんどのホテルに注文を受けてから茹でるコーナーがあります。冷菜と漬物は腐乳、ザーサイ、塩漬け卵。卵はゆで卵か目玉焼き。それに温かい炒め物が一品か二品と、主食が一品。多くのホテルは小さな洋風コーナーも設けていて、パン、シリアル、コーヒー、ジュースが置かれています。

朝食が宿泊料金に含まれるかは各ホテルで違います。含むところもあれば別料金のところもあり、朝食込みの料金でも部屋の人数の一部しか対象にならないことがあるので、予約前に「朝食は何人分か」と聞いてください。提供時間の幅は多くの人の想定より狭く、遅く行くと温かい料理はなくなっていて、席も埋まっています。決まった立ち寄り先ではなく、出発前の一食と考え、食べ終えたら出る。時間帯はホテルごとに異なります。

正直に書いておくと、ホテルの外の朝食のほうがたいていおいしく、安くもあります。ホテルの朝食は、大勢が同じ時間帯に食べ終えて出発できるようにしなければならず、そのことが朝食の姿を決めています。日程が詰まっている、子ども連れである、宿の周りに食べるところがほとんどない、といった事情がなければ、一度は外で食べる価値があります。詳しくは上海の朝ごはんには何があるかを参照してください。

ランドリーと荷物：フロントに渡したものには、必ず預り証が付く

ホテルのランドリーと、街のクリーニング店は別物です。 ホテルのランドリーには決まった手順があります。袋に入れ、伝票に記入し、フロントかハウスキーピングに渡す。いつ戻ってくるかはホテルが決めます。料金は一点ごとの計算で、水洗いとドライクリーニングに分かれています。早いものは当日仕上げですが、それはお願いであって約束ではありません。その日のランドリーの量と、出した時刻によります。渡すときに「いつ受け取れるか」を一つの質問として尋ね、返事を聞いてから立ち去ってください。

街の店は一点ごとか、袋ごとで値段が付き、たいていホテルよりかなり安く、日単位で動きます。翌日か、翌々日が普通です。難しいのは値段ではなくやり取りのほうで、伝票は中国語です。翻訳アプリで要件を中国語にして、店の人に見せてください。

ホテルが洗わないもの。下着や靴下を受け付けないところもあり、その場合は別に申し出るよう求められます。傷んだもの、色あせたもの、とくに大事な衣服は通常のランドリーに出さないこと。古い染みや油の染みは落ちる保証がありません。一週間以上泊まるなら、街の店のほうが割に合います。詳しくは上海に一週間以上滞在する宿の手配を参照してください。

荷物預かりは、ホテルが提供する無料サービスの中で最も役に立つものです。 到着時には部屋がまだ用意できていないことがあり、スーツケースを引いて半日歩き回るのは最も避けやすい無駄です。今日チェックインすると伝えて荷物を預け、預り証を受け取り、戻ってからチェックインしてください。チェックアウト後のほうが厄介で、チェックアウトの時刻と帰りの時刻はたいてい合いません。同じようにフロントに預け、戻ってから受け取ります。預り証が証明するのは、荷物をいくつ預けたか、いつ預けたかだけで、中身や価値ではありません。なくすと、受け取りが「説明」になってしまいます。貴重品は預けないこと。パスポート、現金、パソコン、薬は持ち歩き、荷物室は金庫ではありません。

印刷とビジネスセンター：紙一枚で止まる旅

印刷とスキャンは上海のホテルならほぼどこにでもあり、無料のこともあれば一枚ごとの課金のこともあり、その差は大きいこともありますが、どちらでも用は足ります。

なぜ重要か。ビザの書類、入国カード、搭乗券、列車の切符、保険の書類、予約確認ページ。共通するのは、紙で読むか、紙を一枚差し出す必要があるという点で、スマートフォンの中にあるだけでは通用しません。空港の印刷所は行列ができ、駅にはそもそもないこともあるので、その間で最も確実なのがホテルです。

どうするか。まずフロントに聞いてください。多くのホテルではフロントでそのまま印刷もスキャンもでき、ビジネスセンターまで行く必要はありません。ファイルをフロントのメールアドレスに送るか、USBメモリに入れて渡せば済みます。ビジネスセンターはビジネス系のホテルによくあり、スキャン、コピー、製本ができ、たいていは有料、無料のところもあります。

フロント：一枚のカウンターで、思うより多くのことができる

上海に初めて来る人にとっては、この節はおそらくここまでの全部を合わせたより役に立ちます。フロントはチェックインとチェックアウトだけの場所ではありません。タクシーを呼び、目的地の中国語の住所を紙に書き、レストランに電話して席を押さえ、宅配便や荷物を受け取り、書類を一枚印刷し、スマートフォンに入っている英語の一文を中国語にして運転手に見せられるようにしてくれます。これは日常の仕事であって、特別な好意ではありません。

最もよく使うのはタクシーです。目的地の中国語名を伝えて書いてもらう。配車アプリで一台呼んでもらうこともでき、雨の日や辺鄙な場所ではとくに価値があります。詳しくは「上海のタクシーと配車アプリ」を参照してください。ホテルの中国語の住所を身につけておくことは、道に迷ったときに最も有効な道具です。

切り出すのに、まず謝る必要はありません。何をしたいのかをはっきり伝え、スマートフォンの住所や写真を見せてください。通じなければ、翻訳アプリで中国語にします。費用も聞いてください。代わりに呼んでもらった車、代わりに予約してもらったサービス、受け取ってもらった荷物には、費用がかかることがあり、「費用はかかりますか」と聞くのは普通のことです。フロントは万能ではありません。ビザの手続きはできませんし、プラットフォームの返金を解決することもできず、車が必ず呼べる保証もありません。

ジム、プール、ケトルと水：まず聞くこと、決めつけないこと

ジムはたいていありますが、設備の差は大きいものです。経済型のホテルではランニングマシンが一台か二台と、ダンベルが一組だけ、ということもあります。使える時間帯や、ルームカードをかざす必要があるかどうかもホテルごとに違います。

プールは注意が必要です。プールのあるホテルでも、メンテナンスや季節、天候で閉まっていることがあります。屋外プールは冬はほぼ開かず、屋内プールも定期的に点検します。こうしたことは予約ページに書かれているとは限りません。子ども連れの人はとくに事前に確認してください。プールは開いているのか、水深は区切られているのか、監視の人はいるのか。詳しくは子ども連れで上海のホテルに泊まるときに気をつけることを参照してください。

ケトルとボトル入りの水はほぼどの部屋にもあり、たいていは何本か部屋に置かれていて、なくなればフロントに頼んで追加してもらえます。水道水はそのまま飲まず、沸かして飲むかボトル入りの水を飲むのが地元のやり方です。ルームサービスは大きなホテルにはありますが、ビジネスホテルにはないこともあります。

ほかに、あるとは限らないものがいくつかあります。アイロンは貸してくれるホテルもあれば、ランドリーのアイロン仕上げだけのところもあります。変換プラグは、中国のコンセントが平たい二本足と三本足で、電圧も多くの国と違うため、自分で持ってくるのが賢明です。ベビーベッドは標準装備ではなく、数も限られ、年齢の制限もあります。夜間のフロントが英語を話せるとは限りません。これらは聞くのが遅いほど手に入りにくくなります。アイロンはチェックアウトの日に貸し出されてしまい、ベビーベッドは満室の日に配られてしまいます。コツは、要望を具体的な一文にすることです。「明日出発する前にシャツを一枚アイロンがけしたいのですが、貸していただけるアイロンはありますか」と聞くほうが、「どんな施設がありますか」と聞くより効きます。答えが「ない」でも、街で代わりを探す時間はまだあります。

最後に：使う価値のある三つと、お金を払う価値のないいくつか

使う価値のある三つ。荷物預かりは無料で、到着と出発の二つの半日を解決します。フロントは、タクシーを呼び、住所を書き、紙を一枚印刷し、レストランに電話してくれて、一日の中の細かい時間を省いてくれます。印刷とスキャンは無料か、ごく安く、ビザの書類と搭乗券に最も確実な答えです。

お金を払う価値のないもの。二、三泊の滞在でのホテルのランドリーは、その服をすぐ着なければならない場合を除いて。宿泊料金に朝食が含まれていないときのホテルの朝食は、外で食べるほうがたいていおいしく、安く済みます。数ページのコピーや製本は、フロントで済みます。その中間にあるのがジムとプールです。料金にすでに含まれていて、一度使えば元は取れますが、プールのあるホテルに余計なお金を払うのは、今週開いていると確認できた場合を除いてやめておきましょう。

ホテルの設備は眺めるためのものではなく、使うためのものです。うまく使うための前提は、ほとんどいつも同じ一つのこと、必要になる前に一言聞くことです。泊まる場所を先に決めたいなら上海はどのエリアに泊まるか。予約前に確認しておきたいことは「上海のホテル予約でつまずきやすいところ」。外国人の宿泊登記については上海のホテルは外国人を受け入れるかを参照してください。