شراء الأدوية والاحتياجات اليومية في شنغهاي: الصيدليات والمتاجر الصغيرة والسوبرماركت

نادراً ما يكون ما يُفزع المسافر حقاً معلماً سياحياً؛ إنه أن تستيقظ في اليوم الثالث ومعدتك مضطربة، أو أن ينفد واقي الشمس، أو يبقى في زجاجة محلول العدسات طبقة أخيرة، أو يبقى في حفاضات الطفل حفاضان. تعرف أن هذه الأشياء تُشترى، لكنك لا تعرف أي باب تدخل ولا ماذا تقول في الداخل. هذا هو الخريطة: أي نوع من المتاجر يحل أي مشكلة، وماذا يحدث حين تدخل، ومتى تتوقف عن الشراء وتذهب إلى المستشفى.

الصيدلية: المحطة الأنفع

الصيدليات كثيفة في شنغهاي، توجد واحدة على مسافة دقائق سيراً على الأقدام في معظم الأحياء المبنية، وعلامتها صليب أخضر. وهي ليست نافذة لبيع الأدوية الموصوفة فحسب، بل متجر يمكنك دخوله والإشارة إلى رفّ والسؤال. خلف المنضدة شخص، وحين يراك واقفاً تتفحص الرفوف سيأتي ليسألك عما تريد ويساعدك في البحث.

لكن يجب التمييز بين نوعين: صيدلية السلسلة لها واجهة مستقلة وتشكيلة كاملة وصيدلي في الخدمة، ومنضدة الأدوية الموصوفة معزولة على حدة؛ أما منضدة الأدوية داخل سوبرماركت أو متجر صغير فهي بضعة رفوف تحمل لاصقات جروح ومطهّراً للاستعمال الخارجي وقليلاً من الأدوية الشائعة التي لا تحتاج وصفة، ولا أحد فيها يقدّم لك نصيحة. اذهب إلى النوع الأول لحل المشكلات، ويكفيك الثاني لأخذ علبة لاصقات في الطريق.

وثمة فرق آخر يجدر أن تعرفه: تقول «دواء برد»، فلا يسألك المساعد عن العلامة التجارية عادةً، بل عن الأعراض أولاً: حرارة أم لا، كحّة أم لا، إسهال أم لا. هذا طبيعي، وهو في مصلحتك. فالأدوية مرتبة في أقسام بحسب العَرَض، والصيدلي يحتاج العَرَض ليحدد الفئة التي يعطيك إياها. قل الأمر كما هو.

وأكثر ما يوقعك في الخطأ: تعريف الدواء لا يتطابق بين البلدين. فبعض ما تأخذه في بلدك دون تفكير هو هنا دواء موصوف، والعكس يحدث أيضاً. والمضادات الحيوية هي المثال المعتاد، وهي تحتاج وصفة بحسب القواعد، فلا تجادل عند المنضدة، بل سجّل في مستشفى.

الشراء بحسب العَرَض: الأصناف التي يستخدمها المسافر فعلاً

• مسكّنات الألم وخافضات الحرارة. للصداع وألم الأسنان وألم الدورة الشهرية والألم بعد الالتواء والحمّى. تتوفر أقراصاً وكبسولات وأكياساً تُذاب وشراباً للأطفال؛ قل لمن هو ومن أي عمر قبل الشراء.
• أدوية المعدة وأملاح الإماهة الفموية. الإسهال هو أكثر ما يطرأ في السفر. مضادات الإسهال وتنظيم المعدة فئة واحدة، وأملاح الإماهة فئة أخرى، تُذاب في الماء كما تنص التعليمات، وتُؤخذ ضدّ الجفاف، وهي الأكثر إغفالاً، فاسأل عنها خصوصاً مع الأطفال. وللانتفاخ وحموضة المعدة منتجاتهما أيضاً.
• مضادات الحساسية. لحبوب اللقاح والشرى وحكّة لدغات الحشرات. بعضها يسبب النعاس، فاطلب من الصيدلي أن يؤكد.
• لاصقات الجروح والضمادات. بكل المقاسات، مع شاش وضمادات لاصقة وشريط طبي ومطهّر للاستعمال الخارجي.

والحقيقة التي يجب تقبّلها: العلبة التي اعتدتها قد لا تكون موجودة هنا أصلاً. فالأدوية التي لا تحتاج وصفة هنا معظمها إنتاج محلي، والمادة نفسها تأتي غالباً باسم وعلبة وتركيز مختلف. والحل ليس البحث عن علامة تجارية، بل إحضار صورة للعلبة الفارغة، أو ذكر المادة والغرض بوضوح، وترك الصيدلي يختار من الفئة نفسها.

الصيدلية ليست طبيباً: متى تتوقف

تتعامل الصيدلية مع المشكلة العارضة والخفيفة والتي تعرف ما هي: زكام عادي، أو إسهال مرة أو مرتين بعد طعام فاسد، أو نفطة، أو كاحل التوى. ونصيحة الصيدلي تكفي عادةً في هذه الحالات.

لكنها لا تستطيع التشخيص. إذا استمر العَرَض أو ازداد سوءاً، أو لم تشعر بالاطمئنان، فاذهب إلى المستشفى، ولا تُجرّب رفوف عدة متاجر بالتناوب. فحمّى لا تنزل بعد أيام، وألم شديد في البطن خصوصاً أسفل اليمين، وتقيؤ إلى حدّ عدم القدرة على شرب الماء، ودم في البراز أو براز أسود، وضيق في النفس، وألم في الصدر، وتشوّش بعد إصابة في الرأس، ونزف لا يتوقف، وطفل يبدو حاله مختلفاً بوضوح: لا شيء من هذا يحلّه رفّ.

وللمستشفى مدخلان:

• الأقسام العامة والطوارئ في مستشفى حكومي. قوية وشاملة ورخيصة نسبياً، لكنها مزدحمة وبطيئة الإجراءات وكلها تقريباً بالصينية، مع تسجيل واستشارة وتحاليل وأدوية تُدفع عند نوافذ منفصلة وبصفوف منفصلة. وفي الحالات العاجلة، «الأقرب» يسبق «الأفضل».
• الأقسام الدولية وعيادات كبار الشخصيات والمستشفيات الدولية. غالباً ملحقة بمستشفى كبير أو مستقلة، وتكلفتها أعلى بوضوح، وتتعامل مباشرة مع التأمين الدولي، وفيها عاملون يتحدثون الإنجليزية، والانتظار أقصر. اللغة هناك ليست مشكلة تقريباً؛ أما في القسم العام فالاعتماد على تطبيق ترجمة وورقة وقلم.

وأياً كان المدخل، احمل جواز سفرك ومعلومات تأمينك وبطاقة بالصينية تسرد الحساسية والأدوية التي تتناولها. وأرقام الإسعاف وسائر جهات الطوارئ مذكورة في دليل الصحة والسلامة.

المتجر الصغير والسوبرماركت، وأي منضدة فيها ماذا

المتجر الصغير هو آخر مئة متر من التجزئة في المدينة: واجهة صغيرة وانتشار كثيف وفتح متأخر، ويبيع حصة صغيرة مما تحتاجه الآن. ماء معبأ ومشروبات ووجبات خفيفة ونودلز سريعة التحضير (مع ماء ساخن في معظمها) ومظلات ومناديل ورقية ومناديل مبللة وكمامات وفوطاً صحية وكابلات شحن وبطاريات وأدوات نظافة بسيطة ولاصقات جروح.

وكثرة هذه المتاجر تفسيرها الموقع وساعات العمل لا تنوع البضاعة. كثير منها يعمل على مدار الساعة، لكن لا تفترض أن كل واحد منها كذلك؛ فالمتجر الذي على لوحته «24 ساعة» هو الذي يعمل كذلك؛ والواقع قرب المحطات والمستشفيات والتقاطعات الرئيسية أكثر احتمالاً لذلك، وقد يُغلق متجر صغير في حي سكني في منتصف الليل.

السوبرماركت يحل نوعاً آخر من المشكلات: الشراء كله مرة واحدة، وقراءة البطاقة بوضوح، والحصول على العبوة الكبيرة. سلاسل السوبرماركت الكبيرة وأسواق المواد الغذائية في الطوابق السفلية من مراكز التسوق فيها منتجات طازجة وألبان وماء بالصناديق وأغذية مستوردة ومستلزمات أطفال وسائل غسيل وأدوات نظافة كاملة؛ أما سوبرماركت الحي فأصغر لكنه أقرب إلى مسكنك وأغلق متأخراً. وميزة السوبرماركت الحقيقية هي البطاقة: المكونات والمنشأ وتاريخ الصلاحية مطبوعة على العبوة.

وأين تجد كل صنف:

• محلول العدسات اللاصقة. عند بائع نظارات يقوم بقياس النظر أو على منضدة في صيدلية؛ فالعدسات والمحلول يُعامَلان كأجهزة طبية، ولا تبيعهما السوبرماركتات ولا المتاجر الصغيرة.
• واقي الشمس. في قسم العناية في السوبرماركت، أو في سلسلة متاجر العناية الشخصية، أو على منضدة مستحضرات التجميل في الصيدلية؛ وأكمل تشكيلة في قسم مستحضرات التجميل بالطابق الأرضي من مراكز التسوق؛ وينفد في الصيف وموسم الذروة.
• ماكينات الحلاقة والشفرات. في أقسام العناية بالسوبرماركت ومتاجر العناية الشخصية، وماكينات تُستخدم مرة واحدة في المتاجر الصغيرة. وقد لا تناسب الشفرات المقبض الذي أحضرته، لذا أحضر الشفرات معك.
• سائل غسيل الملابس. عبوات كبيرة في السوبرماركت، وأحجام سفر في المتاجر الصغيرة؛ والسوائل أصلاً غير مريحة في الطيران.
• محوّل القابس. عند منضدة إلكترونيات أو في سوق إلكترونيات أو قسم ملحقات رقمية، وليس في صيدلية. والمقابس في الأغلب ذات قطبين مسطحين أو ثلاثة أقطاب مائلة، على 220 فولت.
• المستلزمات الصحية. الفوط الصحية في المتاجر الصغيرة والسوبرماركت والصيدليات، وأكملها في السوبرماركت؛ أما السدادات القطنية فأقل تنوعاً بكثير، فمن اعتاد عليها فليحضرها.
• مستلزمات الأطفال. الحفاضات والمناديل المبللة وأغذية الأطفال الإضافية وحليب الأطفال في السوبرماركت ومتاجر الأم والطفل.

الدفع واللغة: صفقة مدتها ثلاثون ثانية

هذه المعاملات قصيرة: تشير إلى الصنف، وتسمع السعر، وتمسح رمز الدفع، وتمضي، وغالباً في أقل من نصف دقيقة، ولا أحد يقيّم نطقك. سطر صيني مترجم على هاتفك أنفع من ساعة تدريب على النغمات. اكتب مسبقاً «أريد دواءً للإسهال» أو «هل توجد عبوة صغيرة» أو «كيف آخذ هذا»، أو أرِه صورة العلبة الفارغة.

الأرفف منظمة بحسب الغرض لا بحسب العلامة التجارية: أدوية البرد في صفّ، وأدوية المعدة في صفّ آخر، والمستحضرات الخارجية في صفّ آخر، والأدوية الصينية المحضّرة غالباً في قسم خاص بها. ابحث عن القسم أولاً، ثم اختر من داخله.

الدفع بالرمز QR أساساً: الصيدليات والمتاجر الصغيرة والسوبرماركت الكبيرة تقبل علي باي ووي تشات باي المرتبطين ببطاقة أجنبية؛ والنقد مقبول عادة، لكن إرجاع الباقي قد يكون غير مريح في المتاجر الصغيرة. وإذا احتجت إلى فاتورة للتأمين أو للاسترداد فاطلبها في المكان. ودليل الدفع يشرح الأمر بتفصيل أكبر.

الأدوية الموصوفة التي تحملها، وقرارات ما قبل السفر

أنظمة الجمارك بشأن أدوية الاستخدام الشخصي تختلف بحسب بلد الوصول والدواء نفسه، ولا جواب واحد لها. تحقق قبل السفر مع جمارك بلد الوصول والناقل الجوي، ويسري ذلك أيضاً على الترانزيت عبر بلد آخر؛ والمستحضرات التي تحتوي مواد مخدرة أو مؤثرة على النفس أو بعض المركبات المركّبة تخضع للرقابة، وجواب دائرة الجمارك هو المعتمد. احتفظ بالعبوة الأصلية وبتوضيح الطبيب، وضع نسخة من الوصفة والتقرير الطبي في حقيبة اليد.

لمن هذا الدليل: من يرتب رحلته بنفسه ويقيم في شنغهاي أكثر من ثلاثة أيام؛ والأسر التي تحتاج إلى حفاضات وخافض حرارة في وقت قصير؛ ومن تطول إقامته حتى تصبح المشاوير الصغيرة جزءاً من يومه. أما من يبحث عن دواء مستورد بعينه أو يحتاج وصفة طبية، فهذا الدليل لا يساعده.

وفي الختام، كلام صريح. ما يجب أن تحمله معك لا تخطّط لشرائه هناك: أدويتك الموصوفة، والمسكّن ومضاد الحساسية اللذان اعتدتهما، وأملاح الإماهة، ولاصقات الجروح، وواقي الشمس، والعدسات والمحلول، والشفرات، والمستلزمات الصحية التي تستخدمها، والحليب الذي يقبله طفلك. كل هذا موجود هنا، لكن «متوفر» و«متوفر بالنسخة التي ستستخدمها فعلاً» أمران مختلفان، واليوم الذي تبحث فيه عنه هو عادةً أشدّ أيامك سوءاً.

وفي المقابل، ثلاثة أشياء أيسر شراءً هنا من إحضارها: الماء المعبأ بالصناديق، فلا حاجة لحملها على الطائرة؛ والمظلة، فالمطر هنا يأتي بغتة؛ والسوائل من نوع سائل الغسيل، التي لا تجتاز فحص الأمن أصلاً.